27 wfm vacatures in heel Nederland.

Populaire steden

Top 5

Aemstelredamme10298 Rotterdam5305 Utrecht4659 Eindhoven3373 's-Gravenhage2892

Vacatures worden getoond

WFM adviseur

5 dagen geleden

... Minimaal 5 jaar ervaring als WFM adviseur. - Minimaal 2 jaar ervaring met het inrichten van WFM processen. - Minimaal 2 jaar ervaring met het implementeren van een WFM-tool. - Minimaal een afgeronde HBO opleiding. - Minimaal 5 jaar ervaring als WFM adviseur. - Minimaal 2 jaar ervaring met het inrichten van WFM processen. - Minimaal ...

's-Gravenhage, Nederland

Bright Professionals

WFM Traffic Manager

10 dagen geleden

... beschikbare capaciteit. Jouw profiel - Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau; - Je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring in trafficmanagement en/of WFM binnen een klantenserviceomgeving; - Je hebt ervaring met WFM-systemen zoals NICE IEX of Verint; - Je hebt kennis van servicelevelsturing, capaciteitsinzet en ...

Utrecht, Nederland

WFM adviseur 36u/w

5 dagen geleden

... opleiding • De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring als WFM adviseur • De aangeboden kandidaat heeft minimaal 2 jaar ervaring met het inrichten van WFM processen • De aangeboden kandidaat heeft minimaal 2 jaar ervaring met het implementeren van een WFM-tool Aanvullende kennis Na binnenkomst zullen de C.V.’s door ...

's-Gravenhage, Nederland

Van Nes+Plaisier

WFM medewerker

5 dagen geleden

Hybride
Contract

€ 3.000 - € 4.000 per maand

... callcenter medewerkers en mag je rekenen op een startsalaris van €3000,- tot €4000,- bruto per maand op basis van 40 uur. Hier komen ook nog eens toeslagen bij. Als WFM medewerker ben je verantwoordelijk voor het toezichthouden op de capaciteit van de alarmcentrale. Jij zorgt ervoor dat iedereen weet wat er gedaan moet worden ...

Capelle a/d IJssel, Nederland

Search X Recruitment

Manager Workforce Management

5 dagen geleden

Voltijd

€ 60.000 - € 90.000 per jaar

... gezamenlijke richting. Precies daar ligt de uitdaging van deze managementfunctie. Jouw rol Als Manager Workforce Management geef je leiding aan de Teamleads en WFM-specialist en stuur je een planning- en capaciteitsorganisatie medewerkers aan. Je rapporteert rechtstreeks aan de directie en maakt onderdeel uit van het managementteam. ...

Aemstelredamme, Nederland

VONDERS

Customer Journey Expert

3 dagen geleden

€110 EUR / hour

... verbetercultuur wordt dagelijks gewerkt aan het optimaliseren van klantreizen, communicatie en processen. Je schakelt met specialisten uit onder andere IT, Lean/WFM en front- & backoffice om verbeteringen te analyseren, ontwerpen en implementeren. Wat ga je doen als Customer Journey Expert? Als Customer Journey Expert ben ...

Zoetermeer, Nederland

Nike

Customer Service Specialist II

5 dagen geleden

Voltijd

... As part of the Consumer Care Excellence team, you will work closely with various Consumer Care functions, including Partner Management, Workforce Management (WFM), Support, Quality and Content teams. You will also work with external teams that among others include Digital Capabilities, Transportation, Supply Chain, Returns, ...

Hilversum, Nederland

Bright Professionals

Business Change Manager

11 dagen geleden

Contract

... Business Change Managers en andere verander- en implementatiepartners. - Je zorgt voor samenhang tussen training, communicatie, key users, coaching on the job, WFM, autorisaties, support en leidinggevenden. - Je ontwikkelt en bewaakt readiness- en go-livecriteria en maakt inzichtelijk of entiteiten klaar zijn voor de gebruikersmigratie. ...

Zwolle, Nederland

Jobgether

Manager Controlling & Planning

5 dagen geleden

Op afstand
Voltijd

... mandatory. - Confident user of Microsoft Excel or Google Sheets for data analysis, reporting, and workforce planning. - Experience with workforce management (WFM) platforms or telephony systems is considered an advantage. - Strong numerical aptitude and analytical thinking, with the ability to interpret operational data ...

Nederland

van nes + plaisier

WFM medewerker

15 dagen geleden

Hybride
Contract

€ 3.000 - € 4.000 per maand

... termijn uitzicht op een vast contract; - Pensioenopbouw en winstuitkering; - Vers fruit op kantoor en korting op je sportschoolabonnement. Functieomschrijving Als WFM medewerker ben je verantwoordelijk voor het toezichthouden op de capaciteit van de alarmcentrale. Jij zorgt ervoor dat iedereen weet wat er gedaan moet worden ...

Capelle a/d IJssel, Nederland

Adyen

Manager, Customer Support Technology

5 dagen geleden

Op afstand
Hybride

... delivery speed, quality, and predictability. - Define and execute the Customer Support technology strategy, including Service Cloud alongside other tools such as QA, WFM, and telephony platforms. - Own the Service Cloud roadmap, balancing needs across global Adyen teams sharing the platform. - Partner with regional and functional ...

Aemstelredamme, Nederland

Adyen

Manager, Service Cloud

10 dagen geleden

Op afstand
Hybride

Aemstelredamme, Nederland

Adyen

Manager, Support Tooling and Infrastructure

13 dagen geleden

Op afstand
Hybride

Aemstelredamme, Nederland

Coolblue

Capaciteit Specialist

5 dagen geleden

Voltijd
Contract

... capaciteit. - Je adviseert over de optimale contractmix en flexibiliteit van de workforce. - Je stemt capaciteitsplannen af met Team Forecasting, Recruitment, WFM en de Operatie en zorgt dat iedereen naar dezelfde targets werkt. - Je rapporteert periodiek over capaciteit, risico’s en ontwikkelingen en bent sparringpartner ...

Tilburg, Nederland

Belastingdienst Non -ICT

Contact Center proces-en dataspecialist/Business Analist

12 dagen geleden

... kanaalinrichting. - Procesdocumentatie die geschikt is als basis voor de inrichting van de nieuwe CCaaS-oplossing. - Inzicht in benodigde integraties met o.a. WFM- en BI-oplossingen. - Een samenhangend procesontwerp dat direct bruikbaar is als basis voor de inrichting en implementatie van de nieuwe CCaaS-oplossing. Beschrijving ...

Utrecht, Nederland

Ministerie van Financiën

Senior Projectleider CCaaS

5 dagen geleden

Contract

... waaronder: - Klantcontactafhandeling, dossierbehandeling en overdracht. - Telefonische keuzemenu’s, wachtrijen, routering en bereikbaarheid. - Capaciteitsplanning (WFM), kwaliteitsbewaking (QA) en opleiding (L&D). - KPI-definities, managementinformatie en rapportages. - Coördineert de inrichting van het platform en de integraties ...

Utrecht, Nederland

Contact Center proces-en dataspecialist/Business Analist 36u/w

8 dagen geleden

... kanaalinrichting. • Procesdocumentatie die geschikt is als basis voor de inrichting van de nieuwe CCaaS-oplossing. • Inzicht in benodigde integraties met o.a. WFM- en BI-oplossingen. • Een samenhangend procesontwerp dat direct bruikbaar is als basis voor de inrichting en implementatie van de nieuwe CCaaS-oplossing. Beschrijving ...

Utrecht, Nederland

DHL Group

Forecaster Workforce Management Customer Service

24 dagen geleden

Hybride

€ 5.500 per maand

... de capaciteitsmanager. Als sparringpartner zorg je voor een goede aansluiting tussen forecasting, planning en de operationele uitvoering. Je rapporteert aan de WFM Manager. Facts - Je werkt in een team van WFM-specialisten, bestaande uit een WFM Manager, Capaciteitsmanager, Forecasters, Planners en Traffic Management Specialisten; ...

Arnhem, Nederland

Securitas

Manager Planning & Capaciteit Schiphol

16 dagen geleden

Voltijd

... processen verbetert en Workforce Management naar een hoger niveau brengt. Functieomschrijving Als Manager Planning & Capaciteit geef je leiding aan de Teamleads en WFM-specialist en ben je eindverantwoordelijk voor een planning- en capaciteitsorganisatie van circa 20 tot 30 medewerkers. Je rapporteert rechtstreeks aan de Directeur ...

Nederland

business analist

15 dagen geleden

Hybride

€ 4.818 - € 7.094 per maand

... behoeftes zij hebben. Hiervoor bedenk je goede oplossingen. Dit doe je bij de Belastingdienst De functie draait om het versterken van het team Workforce Management (WFM) binnen de afdeling Regie en Kwaliteit van CAP Inning. Als senior business analist werk je aan integrale inzichten in productie, capaciteit en procesperformance, ...

Apeldoorn, Nederland