wfm jobs in Rotterdam, Nederland.

... Minimaal 5 jaar ervaring als WFM adviseur. - Minimaal 2 jaar ervaring met het inrichten van WFM processen. - Minimaal 2 jaar ervaring met het implementeren van een WFM-tool. - Minimaal een afgeronde HBO opleiding. - Minimaal 5 jaar ervaring als WFM adviseur. - Minimaal 2 jaar ervaring met het inrichten van WFM processen. - Minimaal ...

... beschikbare capaciteit. Jouw profiel - Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau; - Je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring in trafficmanagement en/of WFM binnen een klantenserviceomgeving; - Je hebt ervaring met WFM-systemen zoals NICE IEX of Verint; - Je hebt kennis van servicelevelsturing, capaciteitsinzet en ...

... opleiding • De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring als WFM adviseur • De aangeboden kandidaat heeft minimaal 2 jaar ervaring met het inrichten van WFM processen • De aangeboden kandidaat heeft minimaal 2 jaar ervaring met het implementeren van een WFM-tool Aanvullende kennis Na binnenkomst zullen de C.V.’s door ...

... callcenter medewerkers en mag je rekenen op een startsalaris van €3000,- tot €4000,- bruto per maand op basis van 40 uur. Hier komen ook nog eens toeslagen bij. Als WFM medewerker ben je verantwoordelijk voor het toezichthouden op de capaciteit van de alarmcentrale. Jij zorgt ervoor dat iedereen weet wat er gedaan moet worden ...

... gezamenlijke richting. Precies daar ligt de uitdaging van deze managementfunctie. Jouw rol Als Manager Workforce Management geef je leiding aan de Teamleads en WFM-specialist en stuur je een planning- en capaciteitsorganisatie medewerkers aan. Je rapporteert rechtstreeks aan de directie en maakt onderdeel uit van het managementteam. ...

... verbetercultuur wordt dagelijks gewerkt aan het optimaliseren van klantreizen, communicatie en processen. Je schakelt met specialisten uit onder andere IT, Lean/WFM en front- & backoffice om verbeteringen te analyseren, ontwerpen en implementeren. Wat ga je doen als Customer Journey Expert? Als Customer Journey Expert ben ...

... As part of the Consumer Care Excellence team, you will work closely with various Consumer Care functions, including Partner Management, Workforce Management (WFM), Support, Quality and Content teams. You will also work with external teams that among others include Digital Capabilities, Transportation, Supply Chain, Returns, ...

... Business Change Managers en andere verander- en implementatiepartners. - Je zorgt voor samenhang tussen training, communicatie, key users, coaching on the job, WFM, autorisaties, support en leidinggevenden. - Je ontwikkelt en bewaakt readiness- en go-livecriteria en maakt inzichtelijk of entiteiten klaar zijn voor de gebruikersmigratie. ...

... mandatory. - Confident user of Microsoft Excel or Google Sheets for data analysis, reporting, and workforce planning. - Experience with workforce management (WFM) platforms or telephony systems is considered an advantage. - Strong numerical aptitude and analytical thinking, with the ability to interpret operational data ...

... termijn uitzicht op een vast contract; - Pensioenopbouw en winstuitkering; - Vers fruit op kantoor en korting op je sportschoolabonnement. Functieomschrijving Als WFM medewerker ben je verantwoordelijk voor het toezichthouden op de capaciteit van de alarmcentrale. Jij zorgt ervoor dat iedereen weet wat er gedaan moet worden ...