Technisch Support Engineer bij HangCha Netherlands in Almere, Nederland

Waar jij blij van wordt:

• Een salaris tussen de € 3.500 en € 4.500 bruto
• Na zeven maanden direct een vast contract
• Reiskostenvergoeding van 0,23 cent per km
• Lenovo-laptop met extra beeldscherm en zit-sta bureau
• 25 vakantiedagen
• Interne trainingen en opleidingen zodat je echt alles over onze producten leert
• Een pensioenregeling waarbij wij merellen betalen, plus nabestaanden- en arbeidsongeschiktheidsverzekering
• Minimaal één keer per jaar een teamuitje met het hele team
• Werken met drie andere Technisch Support Engineers , in een team van totaal 15 mensen uit verschillende landen
• Werken in een internationale omgeving met klanten uit heel Europa
• Compleet nieuw ingericht pand van 4.000 m²
• Doorgroeimogelijkheid naar bijvoorbeeld trainer voor onze klanten of een specialisatie naar keuze

Waar wij blij van worden:

• Je hebt een goede technische basis en wil je verdiepen in heftrucktechniek
• Jij kunt uitstekend communiceren in het Engels
• Probleemoplossend vermogen

Ontwikkel jezelf tot dé specialist die dealers door heel Europa helpt bij technische vragen.

Als Technisch Support Engineer ben jij dé servicegerichte hulp voor onze dealers in heel Europa , op het moment dat zij vragen hebben over storingen, garantiegevallen en de techniek van onze HangCha heftrucks . Jij hebt al een goede technische basis, maar vooral de wil om onze producten volledig te begrijpen , zodat jij iedere dealer kan voorzien van perfect advies. Je leert on the job hoe de techniek werkt en krijgt alle handvatten om jouw technische kennis te ontwikkelen. Jij ademt techniek, nieuwsgierigheid én service.

Jouw technische kennis vormt de perfecte basis om door te groeien. Je werkt met een klein, deskundig team van drie andere Technisch Support Engineers en hebt direct contact met de fabriek in China. Jij helpt niet alleen onze klanten verder, maar draagt ook bij aan de optimalisatie van onze heftrucks.

Van afstand geef je ondersteuning, documenteer je oplossingen en stuur je het proces strak aan. Op termijn ga je ook af en toe zelf op pad voor een bezoek of productuitleg . Je krijgt alle ruimte om zelfstandig te werken én uit te groeien tot specialist .

Zo kan jouw dag eruit zien:

08:22

Je begint de dag met het doorspitten van je mail, waarbij je de inkomende mailtjes van de technische collega's uit China doorstuurt om klanten snel van antwoorden te voorzien.

09:04

Wanneer er een melding binnenkomt over een heftruck die niet goed zakt, duik je meteen in het probleem en stel je slimme vragen over foutcodes en batterijstatus, zodat je gericht navraag kunt doen bij China.

09:51

Je ziet op het portal een garantiegeval binnenkomen en je buigt je over de details om te beoordelen of het onder de garantie valt en verwerkt daarbij meteen je argumentatie voor de klant.

10:27

Tussendoor loop je even langs Kaiming, want je merkt dat een bepaald probleem zich wel erg vaak herhaalt en dit wil je direct signaleren, zodat het product samen met China verder verbeterd kan worden.

12:04

Lunch! Even ontspannen bijpraten met je collega's en energie opdoen voor het tweede deel van de dag.

12:36

Na de lunch is het tijd voor een korte meeting met het team; iedereen brengt slimme oplossingen in en je vult samen de database met verse, succesvolle cases waar toekomstige monteurs wat aan hebben.

14:22

Plots belt een dealer met een spoedvraag en spring je bij, zodat ook deze klant weer vlot verder kan.

15:45

Je bespreekt een idee met een collega over het efficiënter oplossen van storingen.

17:05

De dag sluit je af en je stapt in de auto weer naar huis.

Waar jij blij van wordt

• Een salaris tussen de € 3.500 en € 4.500 bruto;
• Zeven maanden contract en daarna vast;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 cent per km;
• Je krijgt een Lenovo-laptop met een fijne werkplek met extra beeldscherm en zit-sta bureau;
• Je krijgt 25 vakantiedagen;
• Trainingen en opleidingen via HangCha om de producten echt te leren kennen;
• De mogelijkheid om soms binnen Europa op pad te gaan om problemen met de lokale monteur op te lossen;
• Een pensioenregeling waarbij HangCha het grootste gedeelte betaalt, plus een nabestaanden- en arbeidsongeschiktheidsverzekering;

• Minimaal één keer per jaar een teamuitje met het hele team en we organiseren graag meer activiteiten samen;
• Je gaat werken in een fijne internationale sfeer met drie andere Technisch Support Engineers binnen een groeiend team van in totaal 15 mensen met verschillende nationaliteiten;
• Aan de slag bij een internationaal bedrijf met klanten in heel Europa;
• Werk in een compleet nieuw ingericht pand van 4.000 m²;
• Doorgroeimogelijkheden naar trainer voor klanten, specialist hydrauliek worden of het product verbeteren door jouw vakkennis te delen met China;

Waar wij blij van worden

• Je hebt elektrotechnische ervaring of hebt sleutelervaring als heftruckmonteur, zwaar materieel- of monteur intern transport;
• Jij kunt uitstekend communiceren in het Nederlands en Engels;
• Probleemoplossend vermogen;