Technical Service Engineer | Machines & Software in Zoetermeer, Nederland

Voor een internationale hightech organisatie in de regio Zoetermeer zoek ik een Technical Service Engineer. Hier werk je aan technische systemen waarin machinebouw, elektronica en software samenkomen. De organisatie ontwikkelt deze technologie grotendeels zelf en levert haar oplossingen aan klanten binnen de gezondheidszorg. Juist die combinatie maakt de technische omgeving interessant. Een storing kan mechanisch zijn, maar net zo goed ontstaan in elektronica, software of de IT omgeving rondom een machine. Als engineer moet je daarom verder kunnen kijken dan één discipline. De organisatie telt 125 medewekers en is internationaal georiënteerd. Engineers, software developers en servicecollega's werken nauw samen. De sfeer is informeel en nuchter. Mensen helpen elkaar, de lijnen zijn kort en binnen het technische team wordt ook gewoon veel gelachen. De functie: Als Technical Service Engineer ben jij een technisch aanspreekpunt voor internationale klanten en partners. Je analyseert problemen, ondersteunt gebruikers op afstand en gaat voor installaties, trainingen en complexere technische vraagstukken ook naar klanten toe. Je houdt je onder andere bezig met:

• analyseren en oplossen van storingen in machines, hardware en software
• remote ondersteunen van internationale klanten
• uitvoeren van software updates en technische aanpassingen
• verzorgen van trainingen aan gebruikers en technische partners
• testen en controleren van nieuwe of aangepaste systemen
• uitvoeren van technische acceptaties
• delen van klantfeedback en technische bevindingen met Engineering en Development

Je bent daarmee meer dan iemand die naar een klant rijdt zodra er iets kapotgaat. Een groot deel van je waarde zit juist in het analyseren van problemen, kennis overbrengen en technische verbanden leggen. Internationaal reizen hoort bij de baan, maar je leeft niet uit een koffer. Als richtlijn kun je denken aan ongeveer één week per maand in het buitenland. Soms reis je enkele maanden nauwelijks en in een drukkere periode kan dat juist wat vaker zijn. Gevraagd profiel: Deze functie past bij een ervaren engineer die graag technische problemen uitpluist en niet stopt bij de eerste mogelijke oorzaak. Je hebt een brede technische basis en vindt het interessant om zowel naar een machine als naar de IT eromheen te kijken. Tegelijkertijd werk je graag met mensen. Je kunt een technisch probleem rustig uitleggen, een training verzorgen en professioneel omgaan met klanten uit verschillende landen. We zoeken iemand met:

• minimaal vijf jaar relevante ervaring binnen technische service, field service of technical support
• een afgeronde technische hbo opleiding, bijvoorbeeld elektrotechniek, mechatronica, werktuigbouwkunde, industriële automatisering of ICT
• ervaring met machinebouw, automatisering, mechanica of elektronica
• kennis van Windows omgevingen, servers, SQL en netwerken
• goede beheersing van Nederlands en Engels
• ervaring met klantcontact binnen een technische omgeving
• bereidheid om internationaal te reizen
• rijbewijs B

PLC kennis is mooi meegenomen. Belangrijk is vooral dat je zelfstandig bent, initiatief neemt en nieuwsgierig blijft wanneer een technisch probleem niet meteen voor de hand ligt. Arbeidsvoorwaarden:

• €4.000 tot €6.200 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring
• een brede technische functie met veel zelfstandigheid
• combinatie van remote support, techniek, klantcontact en internationale reizen
• volledige vergoeding van zakelijke vluchten, hotels, maaltijden en noodzakelijke reiskosten
• €50 daggeld voor iedere dag dat je zakelijk in het buitenland verblijft
• veel samenwerking met Engineering en software development
• ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen zowel machinebouw als IT