Servicedesk Medewerker in Nistelrode, Nederland

Locatie: Nistelrode | Salaris: € 2.608,49 – € 3.197,68 bruto per maand

Wat ga je doen?

Onze klanten vertrouwen op de apparatuur die we leveren, maar ook op de service die we bieden. En juist daar maak jij het verschil!

Je werkdag begint om 8.00 uur met een kop koffie, wat fruit en het controleren van de werkbonnen van onze chauffeurs. Ondertussen belt een huismeester met de vraag hoe het staat met zijn reparatie verzoek. Je zoekt het uit en helpt hem verder.

Daarna duik je in de mailbox. Je helpt klanten met hun vragen, maakt werkbonnen aan en schakelt met een van je collega’s van onze verkoopafdeling.
Of je belt Max in de werkplaats om zaken geregeld te krijgen, bijvoorbeeld om te achterhalen wanneer de koelkast van het kinderdagverblijf weer gerepareerd is.

Geen dag is hetzelfde! Soms heb je direct een antwoord, soms moet je even op onderzoek uit. 
Jij houdt het overzicht, denkt mee en zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn.

Jouw verantwoordelijkheden zijn: 

• Inkomende telefoontjes en e-mails beantwoorden.
• Klanten vriendelijk en professioneel te woord staan en samen met hen zoeken naar een passende oplossing.
• Vragen, meldingen en klachten zorgvuldig registreren in ons (AMF) systeem
• Contact houden met collega’s en verzoeken bij de juiste afdeling onderbrengen.
• Bewaken van de voortgang en waar nodig terugkoppelen naar de klant
• Terugkerende vragen of knelpunten signaleert en meedenkt over verbeteringen. 

Jouw bijdrage:

Dankzij jou blijft geen klantvraag onnodig liggen. Je zorgt dat meldingen worden opgepakt, de juiste collega's aanhaken en klanten weten waar ze aan toe zijn. 
Loopt een reparatie vertraging op of moet er iets uitgezocht worden? 
Jij zorgt ervoor dat klanten goed geholpen worden en collega's op elkaar kunnen rekenen.

Wat maakt werken bij ons zo leuk? 

Bij Strijbosch ben je geen nummer. We zijn een Brabants familiebedrijf waar we elkaar kennen, de lijnen kort zijn en je makkelijk bij een collega binnenloopt. 
Met ruim 180 collega's krijgen we samen veel voor elkaar.

Op kantoor werk je samen met Debbie, Romy en Djai. Jullie zorgen ervoor dat de telefoonlijn van 8.00 tot 17.00 uur bereikbaar is en klanten goed geholpen worden. Ook met de planners en werkvoorbereiders, die bijna bij jullie op kantoor zitten, schakel je regelmatig. Even overleggen of samen iets oplossen? Dat is zo geregeld!

We werken hard, maar maken ook tijd voor gezelligheid. De eerste donderdagavond van de maand staat de DoMiBo op de agenda, naast teamuitjes, zomerbarbecues en kerstborrels.

Je krijgt het vertrouwen om zelfstandig te werken en ruimte om met ideeën te komen. Heb je een goed idee of wil je jezelf ontwikkelen? Dan kun je terecht bij Tim, je leidinggevende, of Sanne van HR, die met je meedenkt over trainingen en cursussen.

Wat krijg je van ons?

• Salaris tussen €2.608,49 en €3.197,68 bruto per maand
• 25 vakantiedagen per jaar en de mogelijkheid om extra dagen te sparen
• Een pensioenregeling waarbij Strijbosch het grootste deel betaalt
• Personeelskorting op ons assortiment
• Korting op een fitnessabonnement
• Een reiskostenvergoeding (vanaf 10 km)
• Leuke personeelsactiviteiten zoals drukbezochte DoMiBo’s, teamuitjes, zomerbarbecues en kerstborrels
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via trainingen en cursussen

Waarom dit bij jou past

Wij zoeken geen perfecte cv's, maar mensen met talent, initiatief en passie.

Je herkent jezelf in het volgende: 

• Je bent van nature klantvriendelijk en servicegericht. Je vindt het belangrijk dat klanten goed geholpen worden
• Je werkt nauwkeurig en houdt ook op drukke momenten het overzicht.
• Je denkt in oplossingen en neemt initiatief om zaken geregeld te krijgen.
• Je werkt graag samen, maar kunt ook prima zelfstandig aan de slag.
• Je kunt goed overweg met computers en maakt nieuwe systemen snel eigen.
  
   

Heb je al ervaring in een administratieve, klantgerichte of servicegerichte functie? Mooi meegenomen, maar geen must. Het belangrijkste is dat je graag leert en energie krijgt van het helpen van klanten!

Wie is Strijbosch?

Strijbosch is al sinds 1953 een familiebedrijf waar service, kwaliteit en betrokkenheid centraal staan. Vanuit ons hoofdkantoor in Nistelrode leveren, verhuren en onderhouden we witgoed, bruingoed en audiovisuele apparatuur voor onder andere zorginstellingen, overheidsinstanties, huisvestingsorganisaties en bedrijven.

Met ruim 180 collega's werken we iedere dag aan één doel: onze klanten volledig ontzorgen. Dat doen we met korte lijnen, een nuchtere mentaliteit en de overtuiging dat persoonlijk contact het verschil maakt.

Bij Strijbosch krijg je de vrijheid om initiatief te nemen, mee te denken en jezelf verder te ontwikkelen. Want wij geloven dat mensen het verschil maken.

Klinkt dit als jouw volgende uitdaging?

Dan maken we graag kennis met je!

Heb je interesse of wil je eerst meer weten?

Neem contact op met Debbie van Alebeek via 0412-232823 of 06-44765897, stuur je CV naar [email protected]