Als Product Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor zorgorganisaties die werken met met het softwarepakket Costa. Je helpt klanten bij functionele en technische vragen, analyseert incidenten en zorgt ervoor dat gebruikers het maximale uit de software halen. In deze functie ligt de focus in eerste instantie op support. Jij bent degene die klantvragen oppakt, problemen onderzoekt en zorgt voor passende oplossingen. Daarbij kijk je niet alleen naar wat er technisch gebeurt, maar juist ook naar wat de klant nodig heeft. Naarmate je de software beter leert kennen, ga je steeds meer bijdragen aan het ontwikkelen en verbeteren van CostA. Onder begeleiding van ervaren collega's en de software architect voer je wijzigingen door en bouw je mee aan de verdere ontwikkeling van het platform.
Wat ga je doen?
Je biedt eerste- en tweedelijns support aan klanten via Topdesk, e-mail en andere kanalen.
Je beantwoordt functionele vragen over de werking van CostA.
Je onderzoekt en analyseert technische incidenten en foutmeldingen.
Je leest, analyseert en debugt SQL-query's.
Je documenteert problemen, oplossingen en kennis in het supportsysteem.
Je onderhoudt contact met zorgorganisaties en bent hun vaste aanspreekpunt.
Je achterhaalt de vraag achter de vraag en vertaalt klantbehoeften naar oplossingen.
Je werkt samen met collega's van development, implementatie, productmanagement en sales.
Je vertaalt klantwensen naar ontwerpen voor softwareverbeteringen.
Je voert wijzigingen door binnen het platform en ondersteunt bij het testen en implementeren hiervan.
Je denkt actief mee over verbeteringen van zowel het product als de dienstverlening
Een ideale functie dus voor iemand die graag dicht bij de klant staat, analytisch sterk is en zich wil ontwikkelen binnen softwareontwikkeling.
... provide global support to our dealers and partners. As a Product Support Engineer, you will become an integral part of our dynamic Aftermarket and Customer Support team. You will leverage your technical expertise to solve complex challenges, collaborating with engineering, manufacturing, and field teams to ensure the highest ...
... provide global support to our dealers and partners. As a Product Support Engineer, you will become an integral part of our dynamic Aftermarket and Customer Support team. You will leverage your technical expertise to solve complex challenges, collaborating with engineering, manufacturing, and field teams to ensure the highest ...
... sources. - Helping bring prototypes from the ops and manufacturing teams to production, cleaning up the data model and code along the way. - Working with hardware engineers, control engineers, and robot operators to find the best product experience for genuinely hard problems. - Writing clean, idiomatic, typed production TypeScript ...
Product Application Engineer - Drives Nederland | Hybride Ben jij een ervaren engineer in industriële automatisering die energie haalt uit het oplossen van complexe technische vraagstukken én het samenwerken met klanten? Als Product Application Engineer - Drives bij Schneider Electric speel je een sleutelrol in het adviseren, ...
... mission-critical solutions for the defense market, combining deep technological expertise with a strong focus on operational value. To strengthen our innovation and product development activities, we are looking for a Technology Innovation/SW Product E [{"name": "fulltime", "text": "Fulltime", "categoryName": "Type of employment"}]
... automation‑friendly, durable controls into our products and platforms. - Influence senior leaders and mentor others Bring clear risk framing and trade‑off options to engineering and product leaders; mentor Product Security Engineers and raise the bar across the org. Track and translate the threat landscape Stay current on emerging ...
Haal jij voldoening uit klantcontact, troubleshooten en complexe tickets oplossen? Dan is deze rol iets voor jou! Als Support Engineer bij Hertek Safety ben jij het eerste aanspreekpunt bij storingen of technische vragen over onze brandmeld- en ontruimingsalarminstallaties. Door de afwisseling in tickets en telefoontjes ...
... lasting value for our customers, working to empower people, enrich home life, and inspire innovation in organizations of all shapes and sizes. Job Title: Energy Product Maintenance Engineer (contractor) Job Location: Rijswijk, the Netherlands Main Responsibilities: - Provide on-site technical support for new energy products, ...
... technology and interested in seeing your work make a direct impact at some of the world's most advanced semiconductor manufacturers? As an IT VCP Competence Engineer within Customer Support, you will play a key role in bringing ASML's software and platform innovations from development into customer production environments. ...
... logistics? At DSV, you work with demo equipment, configure and test hardware, support customers with IT-related questions, and handle returned equipment. As an IT Support Engineer, no two days are the same! Want to be challenged? Team up with us. DSV. You get it done As an IT support engineer, you will combine technology, IT ...
... committed to a culture of respect, collaboration, ownership, and results. What You’ll Do We are seeking a motivated Mid to Senior Level Enterprise Technical Support Engineer with 5+ years of hands-on industry experience to join our high-performing support team. In this role, you will serve as a key technical resource for ...