Zorg jij dat klanten ook na oplevering kunnen rekenen op de juiste onderdelen, service en opvolging?

Als Spare Parts & Aftersales Specialist ben je verantwoordelijk voor spare parts, aftersales en service support na oplevering. Je zoekt uit welke onderdelen nodig zijn, stemt af met klanten, leveranciers en collega’s en houdt grip op offertes, levertijden, orders en opvolging.

Je werkt met bestaande klanten van Draftec, voor high-end equipment binnen offshore wind, maritieme projecten en heavy lifting. Soms gaat het om een duidelijke onderdelenaanvraag, soms om een technische uitzoekvraag waarbij één-op-één vervanging niet mogelijk is. Jij zorgt dat de klant goed geholpen wordt en dat aanvragen zorgvuldig worden opgevolgd.

Wat je gaat doen

Je bent verantwoordelijk voor de verkoop, coördinatie en levering van spare parts en vervangingsonderdelen voor door Draftec geleverde equipment en, waar nodig, voor installaties en machines van derden. Je begeleidt het traject van klantvraag tot offerte, levering en afhandeling.

Je houdt je onder meer bezig met:

Analyseren van klantvragen, technische specificaties en onderdelenbehoeften
Adviseren van klanten over onderdelen, kritische reservedelen en spare parts-pakketten
Vertalen van technische klantvragen naar passende onderdelenoplossingen
Opstellen, opvolgen en bewaken van offertes
Maken van kostprijscalculaties en voorstellen voor prijsstelling, levertijden en leveringsvoorwaarden
Afstemmen met Inkoop over specificaties, aantallen, beschikbaarheid en levertijden
Registreren en opvolgen van klantverzoeken, orders en onderdelengegevens in ERP
Bewaken van ordervoortgang en coördineren van onderdelenlogistiek
Opstellen en beheren van spare parts-catalogi, onderdelenlijsten en technische documentatie
Signaleren van commerciële kansen, terugkerende klantvragen en verbetermogelijkheden
Ondersteunen van serviceactiviteiten en meedenken over voorraadbeheer en servicecontracten

Samen met je collega’s zorg je dat klanten duidelijk, zorgvuldig en technisch goed worden geholpen.

Waarom deze baan bij Draftec interessant is

Je werkt in een rol waarin techniek, klantcontact en commercie samenkomen. Je kijkt niet alleen naar de aanvraag van vandaag, maar denkt ook mee over toekomstige onderdelenbehoeften, kritische reservedelen en mogelijkheden om klanten beter te ondersteunen.

Omdat Draftec klantspecifieke machines en systemen levert, vraagt niet iedere onderdelenaanvraag om dezelfde aanpak. Soms is een onderdeel direct beschikbaar, soms zoek je samen met engineering, service en leveranciers naar een passende oplossing.

Bij Draftec werk je in een compacte organisatie met korte lijnen, veel technische kennis en ruimte om spare parts en aftersales verder te ontwikkelen.

Bij Draftec krijg je:

Een bruto maandsalaris van €3.720 tot €5.109 op basis van fulltime
38 vrije dagen per jaar op basis van fulltime
Een zelfstandige rol binnen spare parts, aftersales en service support
Technisch uitdagend werk aan high-end equipment en maatwerkoplossingen
Veel contact met klanten, leveranciers en interne disciplines
Ruimte om spare parts en aftersales verder mee te ontwikkelen
Een hecht team van technisch gedreven collega’s
Vitaliteitsregeling, Lease a Bike en een actieve personeelsvereniging

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die technische kennis, klantcontact en overzicht goed weet te combineren. Je kunt technische klantvragen beoordelen, denkt commercieel mee en zorgt dat offertes, orders en leveringen zorgvuldig worden opgevolgd.

Daarom vragen we:

Mbo+/hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting
Affiniteit met mechanische, elektrische en hydraulische techniek
Ervaring in spare parts, service, technische binnendienst of aftersales
Het vermogen om technische klantvragen te vertalen naar passende onderdelenoplossingen
Ervaring met ERP-systemen
Ervaring met inkoop-, voorraad- of onderdelenprocessen
Goede communicatieve vaardigheden en commercieel inzicht
Goede beheersing van Nederlands en Engels
Ervaring binnen machinebouw, offshore, maritieme projecten of industriële dienstverlening is een pré

Interesse?

Zie jij jezelf in deze functie? Stuur je cv met motivatie via de sollicitatiebutton.

Mechanical Engineer

Begin met je e-mail