Functioneel beheerder in Heteren, Nederland

Als Functioneel Beheerder ben jij dé verbindende schakel tussen gebruikers, businessprocessen en IT. Je zorgt ervoor dat applicaties optimaal aansluiten op de behoeften van de organisatie en ondersteunt gebruikers bij het effectief inzetten van systemen. Naast kennis van de applicatie ligt de nadruk op jouw rol als verbinder: je begrijpt de processen binnen jouw domein, weet stakeholders samen te brengen en handelt proactief om verbeteringen door te voeren.

Je opereert op het snijvlak van:

Mensen : medewerkers, klanten en gebruikers

Processen : aanvragen, workflows en besluitvorming

Systemen : applicaties, data en koppelingen

Wat ga je doen?

Gebruikersondersteuning

• Beantwoorden van vragen van gebruikers
• Signaleren en oplossen van incidenten
• Opstellen van gebruikershandleidingen en verzorgen van trainingen.

Wijzigingsbeheer

• Inventariseren van wensen en eisen van gebruikers
• Vertalen van wensen naar functionele specificaties
• Coördineren van wijzigingen binnen applicaties
• Testen van nieuwe functionaliteiten
• Begeleiden van implementaties

Functioneel beheer & optimalisatie

• Bewaken van de kwaliteit en continuïteit van informatievoorziening
• Afstemmen met IT (technisch beheer & applicatiebeheer leverancier)
• Beheren van gebruikersrechten en autorisaties
• Zorgdragen voor datakwaliteit
• Analyseren en optimaliseren van bedrijfsprocessen
• Initiëren van verbeteringen binnen applicaties en werkprocessen

Wat verwachten we van jou?

Opleiding en ervaring

• 5 jaar ervaring binnen functioneel beheer, applicatiebeheer of een vergelijkbare rol
• Kennis van bedrijfsprocessen en informatievoorziening
• Ervaring met gebruikerssupport, wijzigingsbeheer en testen
• Ervaring in het samenwerken met verschillende stakeholders binnen business en IT
• Woonachtig op minimaal 30 minuten reistijd

Vakinhoudelijke competenties

• Procesanalyse
• Applicatiebeheer
• Testmanagement
• Datakwaliteit
• Autorisatiebeheer
• Rapportagevaardigheden
• Kennis van informatiesystemen en koppelingen

Persoonlijke competenties

• Analytisch vermogen
• Probleemoplossend denken
• Communicatieve vaardigheden
• Samenwerken
• Klantgerichtheid
• Resultaatgerichtheid
• Organisatiesensitiviteit

Wat bieden we jou?

• Salaris €4.000 – €5000
• Deta-vast constructie
• Uitdagende project op 30 minuten reistijd.
• Certificeringen via de Linden-IT Academy