Functioneel Beheerder FM-Systemen in Rotterdam, Nederland

Over de opdracht

Voor een toonaangevende organisatie binnen de Nederlandse energiesector zoeken wij een ervaren en proactieve Functioneel Beheerder FM-Systemen die verantwoordelijk wordt voor het betrouwbaar, veilig en efficiënt functioneren van bedrijfskritische Facility Management-systemen. Binnen de organisatie spelen fysieke toegangsbeveiliging, bezoekersmanagement en autorisatiebeheer een belangrijke rol in het waarborgen van een veilige werkomgeving. Als Functioneel Beheerder FM-Systemen zorg je ervoor dat medewerkers, bezoekers en andere betrokkenen op een gecontroleerde en veilige manier toegang krijgen tot de juiste locaties. Je werkt met de systemen PIAM en AEOS, die worden ingezet voor fysieke identiteitsregistratie, toegangsrechten en beveiligingsprocessen. Je bent de verbindende schakel tussen Facility Management, IT, gebruikers en externe leveranciers. Daarbij combineer je dagelijks functioneel beheer met gebruikersondersteuning, procesverbetering en het begeleiden van wijzigingen en releases. Met jouw ITIL-kennis, analytische vaardigheden en proactieve instelling draag je bij aan betrouwbare en toekomstbestendige FM-processen.

• Locatie: 's-Hertogenbosch

• Uren: 32–40 uur per week

• Type: Detachering / Inhuur via loondienst

• Periode: Zo spoedig mogelijk t/m 31 maart 2027

• ️ Sluitingsdatum: Maandag 9 november 2026

• Uurtarief: Marktconform

Over de organisatie

De opdrachtgever is een grote Nederlandse regionale netbeheerder die een belangrijke rol speelt in het realiseren van een betrouwbaar, veilig en toekomstbestendig energiesysteem. Binnen de organisatie wordt voortdurend gewerkt aan het verbeteren en digitaliseren van bedrijfsprocessen en ondersteunende systemen. De afdeling HR Systemen en Rapportage richt zich op het ondersteunen van HR- en Facility Management-processen met effectieve, betrouwbare en gebruiksvriendelijke informatievoorziening. Binnen deze afdeling worden systemen beheerd die essentieel zijn voor fysieke toegangsbeveiliging, bezoekersregistratie en het veilig functioneren van verschillende bedrijfslocaties. Je werkt samen met functioneel beheerders, IT-specialisten, Facility Management, gebruikers en externe leveranciers. De werkomgeving kenmerkt zich door een sterke focus op veiligheid, betrouwbaarheid, samenwerking en continue verbetering.

Opdrachtomschrijving

Als Functioneel Beheerder FM-Systemen ben je verantwoordelijk voor het dagelijks functioneel beheer, de ondersteuning en de verdere ontwikkeling van de systemen PIAM en AEOS. PIAM ondersteunt de registratie en het beheer van fysieke identiteiten en toegangsrechten. AEOS wordt gebruikt voor beveiliging en fysieke toegangsverlening. Samen vormen deze systemen een belangrijke basis voor veilig en efficiënt toegangs- en bezoekersmanagement. Je zorgt ervoor dat de systemen correct functioneren, gebruikers adequaat worden ondersteund en autorisatieprocessen zorgvuldig worden uitgevoerd. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het coördineren van werkzaamheden met interne en externe partijen en het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening. Je werkt volgens ITIL-principes en ondersteunt incident-, change- en releasemanagement. Een belangrijk onderdeel van de opdracht is het signaleren en oplossen van knelpunten en het continu verbeteren van bestaande processen en systeemfunctionaliteiten. Je neemt deel aan de implementatie van nieuwe systemen en functionaliteiten, voert ketentesten uit en beoordeelt de impact van wijzigingen op bestaande processen. Ook houd je functionele documentatie actueel en genereer je rapportages waarmee inzicht ontstaat in het gebruik en functioneren van de FM-systemen. Je vervult een centrale rol als key-user en aanspreekpunt voor functioneel beheer binnen het Facility Management-domein.

Verantwoordelijkheden

• Verzorgen van het dagelijks functioneel beheer van de FM-systemen PIAM en AEOS.

• Samenwerken met leveranciers bij het beheren, onderhouden en verbeteren van de systemen.

• Inrichten, beheren en optimaliseren van bezoekersmanagementprocessen.

• Uitvoeren en ondersteunen van processen voor het activeren, deactiveren en wijzigen van fysieke toegangsrechten.

• Verwerken en beoordelen van autorisatieverzoeken.

• Fungeren als key-user en centraal aanspreekpunt voor functioneel beheer binnen Facility Management.

• Verzorgen van tweede- en derdelijns gebruikersondersteuning.

• Analyseren en oplossen van functionele incidenten en gebruikersproblemen.

• Coördineren van werkzaamheden met interne afdelingen en externe leveranciers.

• Toepassen van ITIL-processen voor incident-, change- en releasemanagement.

• Deelnemen aan de implementatie van nieuwe systemen en functionaliteiten.

• Analyseren van functionele wijzigingen en beoordelen van de impact op processen en systemen.

• Ondersteunen bij het plannen, voorbereiden, testen en uitvoeren van changes en releases.

• Voorbereiden, uitvoeren en begeleiden van functionele en integrale ketentesten.

• Genereren, analyseren en beoordelen van systeem- en procesrapportages.

• Actueel houden van functionele documentatie, werkinstructies en procesbeschrijvingen.

• Monitoren van systemen en processen om incidenten en verstoringen tijdig te signaleren.

• Identificeren van risico's, knelpunten en verbetermogelijkheden.

• Adviseren over procesoptimalisatie, digitalisering en verbetering van gebruikersfunctionaliteiten.

• Bewaken van de kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening door externe leveranciers.

• Bevorderen van veilige, efficiënte en gebruiksvriendelijke toegangs- en bezoekersprocessen.

Functie-eisen

LET OP: Het is voor onze opdrachtgever noodzakelijk dat je aan al de gestelde functie-eisen kunt voldoen.

• Hbo-werk- en denkniveau.

• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie.

• Aantoonbare ervaring met functioneel beheer van bedrijfsapplicaties.

• Ervaring met gebruikersondersteuning en het oplossen van functionele incidenten.

• Kennis van Facility Management-processen en relevante wet- en regelgeving.

• Affiniteit met ICT, digitalisering en informatievoorziening.

• Ervaring met ITIL-processen, waaronder incident-, change- en releasemanagement.

• Analytisch vermogen en een gestructureerde werkwijze.

• Goede communicatieve vaardigheden en ervaring met samenwerking tussen verschillende disciplines.

• Vermogen om zelfstandig werkzaamheden uit te voeren en prioriteiten te stellen.

• Beschikbaarheid voor 32 tot 40 uur per week.

• Bereidheid om minimaal 2 dagen per week op kantoor in 's-Hertogenbosch te werken.

• Beschikbaarheid op korte termijn.

Selectiecriteria

• Aantal jaren en relevantie van de ervaring als Functioneel Beheerder.

• Ervaring met Facility Management-systemen en toegangsbeheer.

• Aantoonbare ervaring met PIAM, AEOS of vergelijkbare systemen voor fysieke identiteitsregistratie en toegangsbeveiliging.

• Ervaring met het inrichten en beheren van bezoekersmanagementprocessen.

• Kennis van autorisatiebeheer en fysieke toegangsverlening.

• Ervaring met tweede- en derdelijns gebruikersondersteuning.

• Praktijkervaring met ITIL-processen voor incident-, change- en releasemanagement.

• Ervaring met het voorbereiden en uitvoeren van functionele tests en ketentesten.

• Ervaring met leveranciersmanagement en het coördineren van externe dienstverlening.

• Vermogen om procesverbeteringen te signaleren en te implementeren.

• Ervaring met Agile- en SAFe-werkwijzen.

• Kennis van HR-informatiesystemen en de samenhang met FM-processen.

• Beschikbaarheid, aansluiting bij de gewenste startdatum en aangeboden all-in uurtarief.

Competenties

• Proactiviteit: signaleert knelpunten en verbetermogelijkheden en onderneemt tijdig actie.

• Analytisch vermogen: doorgrondt complexe functionele vraagstukken en vertaalt deze naar praktische oplossingen.

• Probleemoplossend vermogen: analyseert incidenten en ontwikkelt effectieve en duurzame oplossingen.

• Resultaatgerichtheid: richt zich op betrouwbare systemen en efficiënte processen.

• Communicatieve vaardigheden: communiceert helder en professioneel met gebruikers, IT-specialisten en leveranciers.

• Samenwerkingsgerichtheid: werkt effectief samen met verschillende interne en externe partijen.

• Luistervaardigheid: begrijpt gebruikersbehoeften en stelt gerichte vragen om de juiste oplossingen te vinden.

• Overtuigingskracht: weet stakeholders mee te nemen in verbeteringen en veranderingen.

• Zelfstandigheid: neemt verantwoordelijkheid en organiseert werkzaamheden op een effectieve manier.

• Kwaliteitsgerichtheid: bewaakt de betrouwbaarheid, veiligheid en gebruiksvriendelijkheid van systemen.

• Organisatiesensitiviteit: begrijpt de belangen en verantwoordelijkheden van verschillende afdelingen.

• Flexibiliteit: schakelt gemakkelijk tussen beheer, ondersteuning, implementaties en verbeterinitiatieven.

• Servicegerichtheid: stelt de behoeften van gebruikers centraal en zorgt voor professionele ondersteuning.

• Verandervermogen: staat open voor nieuwe technologieën en draagt actief bij aan procesoptimalisatie .

Wensen

• Ervaring met PIAM en AEOS.

• Kennis van fysieke toegangsbeveiliging en identiteitsmanagement.

• Ervaring met bezoekersmanagementsystemen.

• Kennis van Physical Identity and Access Management (PIAM).

• Ervaring met autorisatiebeheer binnen grote organisaties.

• Ervaring met Agile- en SAFe-werkwijzen.

• Kennis van HR-informatiesystemen.

• Ervaring met de integratie tussen HR-systemen, FM-systemen en toegangsbeveiliging.

• Kennis van relevante privacy- en beveiligingsrichtlijnen.

• Ervaring met leveranciersmanagement en serviceafspraken.

• Ervaring met functionele ketentesten en systeemimplementaties.

• Affiniteit met de energie- of nutssector.

• Ervaring met procesoptimalisatie en digitalisering binnen Facility Management .

Wat kun je van ons verwachten

• Een uitdagende opdracht binnen een toonaangevende Nederlandse organisatie in de energiesector.

• De mogelijkheid om direct bij te dragen aan veilige en betrouwbare toegangs- en bezoekersprocessen.

• Een veelzijdige functie waarin functioneel beheer, IT, Facility Management en digitalisering samenkomen.

• Werken met systemen die essentieel zijn voor de dagelijkse veiligheid en bedrijfsvoering.

• Samenwerking met ervaren professionals vanuit Facility Management, HR, IT en externe leveranciers.

• Een professionele werkomgeving waarin veiligheid, betrouwbaarheid en continue verbetering centraal staan.

• Veel ruimte voor eigen initiatief, procesverbetering en professionele ontwikkeling.

• Een hybride werkvorm met 2 dagen aanwezigheid op kantoor en de overige dagen thuiswerken in overleg.

• Een werkweek van 32 tot 40 uur.

• Een opdracht met een initiële einddatum van 31 maart 2027.

• Mogelijkheid tot verlenging, afhankelijk van de verdere behoefte van de opdrachtgever .

Procedure

Reactietermijn: Reageren kan tot en met maandag 9 november 2026 om 16.00 uur . Dit is één dag vóór de officiële sluitingsdatum van dinsdag 10 november 2026 om 16.00 uur. Bij de aanmelding ontvangen wij graag de volgende informatie:

• Actueel Nederlandstalig CV: Lever een actueel curriculum vitae aan waarin minimaal 3 jaar relevante ervaring met functioneel beheer duidelijk naar voren komt.

• Korte motivatie: Licht kort en krachtig toe waarom jouw kennis en ervaring aansluiten bij deze opdracht.

• Beschikbaarheid: Geef aan vanaf wanneer en voor hoeveel uur per week je beschikbaar bent.

• Geplande vakanties: Vermeld eventuele vakanties of andere geplande afwezigheid in de komende drie maanden.

• Tarief- of salarisindicatie: Geef bij de voordracht direct een passend all-in uurtarief of een salarisindicatie door.

• Eerdere werkzaamheden: Vermeld of je eerder bij de opdrachtgever werkzaam bent geweest.

• Contractvorm: Bevestig dat je beschikbaar bent via loondienst of detachering.

• Aanwezigheid op locatie: Bevestig dat je minimaal 2 dagen per week op kantoor in 's-Hertogenbosch aanwezig kunt zijn.

• Relevante systeemervaring: Beschrijf bij voorkeur ervaring met PIAM, AEOS of vergelijkbare systemen voor toegangsbeheer en bezoekersmanagement.

Na ontvangst van de aanmelding nemen wij zo snel mogelijk contact op om de voordracht door te nemen. .

MBI-PS | [email protected] | (ma - vr 09:00 - 17:00)