Functional Application Manager -Airport Operations & Aviation Partnerships in Nederland

Functional Application Manager – Airport Operations & Aviation Partnerships

Voor onze afdeling op Schiphol zijn we op zoek naar een betrokken Functioneel Applicatie Manager die energie krijgt van het draaiende houden van de luchthaven. Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten voor één van de meest dynamische plekken van Nederland?

Nice to know (you)

Als onze nieuwe Functional Application Manager (FAM) ben jij de drijvende kracht achter het beheer en de optimalisatie van onze applicaties. Jouw missie is simpel maar essentieel: zorgen voor de continuïteit van de Airport Operations, zowel vandaag als in de toekomst. Jij bent de schakel die ervoor zorgt dat alles soepel verloopt.

About the team

Je komt terecht in het Integrated Planning Team binnen BPSO (Business Platform Schiphol Operations). Wij zijn verantwoordelijk voor de bedrijfskritische planningsapplicaties die Schiphol dagelijks in beweging houden. We werken nauw samen met Digital & Technologie om door middel van innovatie en procesverbetering te bouwen aan een toekomstbestendige omgeving.

Wij beheren vijf diensten verdeeld over drie systemen, die het kloppend hart van de operatie vormen:

• ACRO Busplanner: Voor de planning van alle busallocaties.
• ACRO BusDriver: De vertrouwde app voor onze chauffeurs.
• RMS Reclaim & Check-in: De ruggengraat van onze bagage- en incheckplanning.
• GMS (Gate Management System): Essentieel voor een vloeiende afhandeling aan de gate.

Jouw rol in onze operatie

Bij Schiphol Group waarderen we doorzettingsvermogen en jouw persoonlijke manier van aanpakken. Je werkt aan systemen die er echt toe doen. Concreet ga je aan de slag met:

• Het coördineren van Incident-, Change- en Problem Management. Je bent een verbinder en werkt nauw samen met analisten, architecten, supportteams en leveranciers.
• User access management: jij zorgt voor een veilige en nauwkeurige inrichting van rollen en rechten.
• Samenwerking met de Service Manager en BISO op het gebied van SLA’s, leveranciersmanagement en het begeleiden van audits en pentesten.
• Procesoptimalisatie: jij kijkt met een frisse blik naar hoe we onze dienstverlening slimmer en gebruiksvriendelijker kunnen maken.
• De migratie naar ServiceNow: je helpt het team bij de inrichting van de CMDB en de verdere volwassenwording van onze ITSM-processen.

Over Schiphol Group

Met 3.000 collega’s verbinden we Nederland met de wereld. Veiligheid, vernieuwing en samenwerking zijn onze kernwaarden. Of het nu gaat om onze luchthavens in Amsterdam, Rotterdam, Lelystad of Eindhoven: jouw werk heeft impact. Je versterkt het Business Platform Schiphol Operations , het zenuwcentrum van onze organisatie waar 909 collega’s dagelijks zorgen dat reizigers, bagage en vracht veilig en efficiënt op hun plek komen.

Praktische informatie

• Duur: Z.S.M. tot 1 juli 2027, met een optie op verlenging.
• Standplaats: Schiphol.
• ZZP: Helaas niet toegestaan.
• Solliciteren: Vergeet niet een sterke motivatie toe te voegen aan je CV. Zorg dat beide documenten in het Nederlands zijn opgesteld, in PDF-formaat, en toegespitst zijn op deze rol.
• Deadline: Aanbieden kan tot 9 november 2026, 10:00 uur.

Jij hebt het in je!

Ben jij die natuurlijke probleemoplosser die altijd een stap verder denkt? Bij deze functie draait alles om jouw inlevingsvermogen en de oprechte interesse in de mensen om je heen. Naast jouw mensgerichte aanpak, neem je het volgende met je mee:

• Ruime expertise: Minimaal 8 jaar relevante IT-ervaring, bij voorkeur als Functioneel Applicatie Manager, waarbij je jouw sporen in het beheer van bedrijfskritische applicaties al ruimschoots hebt verdiend.
• Methodieken: Je bent thuis in de wereld van BiSL en ITIL (een certificering in V4 of V5 is een mooie plus).
• Stakeholdermanagement: Je beweegt je soepel door complexe organisaties. Je bent niet bang om kritisch door te vragen of tijdig aan de bel te trekken wanneer dat nodig is.
• Eigenaarschap: Je bent een echte zelfstarter die kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan.
• Overzicht en structuur: Met meerdere balletjes in de lucht behoud jij moeiteloos het overzicht en breng je structuur aan waar dat nodig is.
• Agile mindset: Je bent volledig thuis in het werken volgens Agile/Scrum.
• Communicatie: Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend.
• Tools: Ervaring met Jira en Confluence is voor jou gesneden koek. Kennis van ServiceNow ITSM is een pre.
• Analytisch vermogen: Je bent een kei in het oplossen van incidenten en het optimaliseren van processen. Heb je al ervaring met Splunk, of ben je juist super gemotiveerd om hierin uit te blinken? Dan zijn we op zoek naar jou!

Kortom: we zoeken een communicatief sterke professional met een technisch hart, die het grotere geheel niet uit het oog verliest. Herken jij jezelf hierin?