Field Service Engineer | Zorg | Hightech Machines in Zoetermeer, Nederland

Voor mijn klant in Zoetermeer zoek ik een Service Engineer met praktische IT-kennis. De organisatie ontwikkelt eigen machines en software voor de zorgsector. Deze systemen worden wereldwijd gebruikt door onder andere apotheken en ziekenhuizen en helpen bij het veilig en efficiënt verwerken van medicijnen. De machines combineren mechanica, elektronica en software. Dat maakt het werk interessant voor iemand die graag onderzoekt hoe een systeem werkt en waar een probleem ontstaat. Je hebt daarbij contact met technische collega's, maar ook met gebruikers die vooral willen dat hun machine betrouwbaar blijft functioneren. Je komt terecht in een serviceteam van zes collega's dat wordt uitgebreid. De sfeer is informeel en collega's delen hun kennis graag. Tijdens het inwerken word je uitgebreid meegenomen in de machines en software. Je hoeft hun specifieke producten dus nog niet te kennen. De functie: Als Service Engineer houd je je bezig met het installeren, instellen en onderhouden van de machines. Daarnaast onderzoek je storingen en zorg je voor een passende oplossing. Je kijkt daarbij naar het geheel: ontstaat het probleem in de machine, in de software of door een instelling? Praktische IT-kennis speelt hierin een belangrijke rol. Je moet je weg weten binnen Windows, instellingen kunnen aanpassen en begrijpen hoe de software met de machine samenwerkt. Ook basiskennis van SQL-databases is relevant. Je hoeft hiervoor geen softwareontwikkelaar of databasebeheerder te zijn. Klantcontact is een belangrijk onderdeel van je werk. Je schakelt met apothekers, medewerkers van ziekenhuizen en distributeurs. Je legt uit wat je doet, helpt gebruikers met vragen en geeft trainingen over de systemen. Eerdere trainingservaring is niet noodzakelijk. Het gaat er vooral om dat je technische zaken begrijpelijk kunt uitleggen en het leuk vindt om mensen verder te helpen. Je houdt je onder andere bezig met:

• Installeren en instellen van machines en bijbehorende software;
• analyseren en oplossen van storingen, op afstand en op locatie;
• uitvoeren van Factory Acceptance Tests om te controleren of machines aan de afgesproken eisen voldoen;
• verzorgen van trainingen voor gebruikers, distributeurs en collega's;
• uitvoeren van software-updates en upgrades;
• testen van hardware en software samen met de ontwikkelafdeling;
• bijhouden van technische documentatie;
• bespreken van klantvragen en technische verbeterpunten met R&D.

Voor installaties, service en trainingen reis je af en toe naar het buitenland. Meestal gaat het om één tot twee weken per twee à drie maanden. Dit gebeurt wereldwijd en wordt in goed overleg gepland. Vluchten, goede hotels, maaltijden en noodzakelijke reiskosten worden volledig vergoed. Gevraagd profiel:

• Bij voorkeur een afgeronde hbo- of wo-opleiding in een technische richting, zoals werktuigbouwkunde, elektrotechniek, industriële automatisering of ICT;
  • Geen afgeronde hbo- of wo-opleiding, maar kun je met je ervaring aantonen dat je op dit niveau werkt? Dan ga ik ook graag met je in gesprek.
• minimaal vier jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld als Service Engineer of Field Service Engineer;
• ervaring met het installeren, onderhouden of onderzoeken van machines en technische systemen;
• praktische IT-kennis: je kunt binnen Windows instellingen aanpassen en software configureren;
• ervaring met klantcontact;
• goede beheersing van Nederlands en Engels;
• bereid om internationaal te reizen;
• rijbewijs B.

Heb je geen afgeronde hbo- of wo-opleiding, maar kun je met je ervaring aantonen dat je op dit niveau werkt? Dan ga ik ook graag met je in gesprek. Arbeidsvoorwaarden:

• Een bruto maandsalaris tussen € 4.000,- en € 6.200,-;
• volledige vergoeding van zakelijke vluchten, hotels, maaltijden en noodzakelijke reiskosten;
• daarnaast € 50,- 'zakgeld' voor iedere dag dat je zakelijk in het buitenland verblijft.

Interesse in de rol? Stuur je cv naar Ahmed via [email protected] of bel met je vragen naar 06 343 229 68.