Customer Support in Aemstelredamme, Nederland

Functieomschrijving

Over DigiBoox

DigiBoox is een snelgroeiend techbedrijf uit Amsterdam met als missie: ondernemen zo eenvoudig mogelijk maken.

Met onze slimme boekhoudsoftware helpen we tienduizenden ondernemers dagelijks hun administratie eenvoudig en overzichtelijk te regelen.

We werken vanuit ons kantoor aan het IJ, vlak bij Amsterdam Centraal, in een ambitieus en gezellig team. De lijnen zijn kort, er is veel verantwoordelijkheid en volop ruimte voor initiatief. Samen bouwen we aan een steeds beter product en nog blijere klanten.

Wat doe je als Support medewerker

Eerste aanspreekpunt voor klanten

Bij DigiBoox ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Onze software is zo gemaakt dat ondernemers er zelf goed mee uit de voeten kunnen. Hebben ze toch een vraag of willen ze iemand spreken, dan sta jij hen te woord via telefoon, chat en e-mail en help je hen snel en kundig verder.

Eenvoud, snelheid en slimme oplossingen

Je wordt uitgedaagd om klanten op een kundige en efficiënte manier op weg te helpen.

We geloven in eenvoud en gebruiksgemak, en geven je volop ruimte om mee te denken in slimme, creatieve oplossingen voor de klant én voor ons product.

Enthousiasme en impact

Met jouw enthousiasme en glimlach help je ondernemers uit allerlei sectoren weer verder. Je maakt dagelijks impact voor duizenden gebruikers in Nederland en België en deelt actief feedback met het team, zodat we samen onze software en klantbeleving blijven verbeteren.

Cultuur: samen, pragmatisch, beter

Bij DigiBoox werken we in een open en informele cultuur met korte lijnen. We helpen elkaar, nemen verantwoordelijkheid en houden van aanpakken. Goede ideeën krijgen ruimte, ongeacht je rol, en successen vieren we samen.

We zijn beoordeeld met een 4,9 en leggen de lat hoog. Die houden we samen hoog, elke dag opnieuw.

Jouw dag bij DigiBoox Support:

9 uur start

De lijnen gaan om 9 uur open, je zit er met het team helemaal klaar voor!

Goede koffie (thee of fris) mag uiteraard niet ontbreken,

Vragen komen binnen

Klantvragen komen per e-mail, chat of telefoon binnen. Jij zorgt voor een duidelijk en vriendelijk antwoord.

Lunch

We lunchen samen op kantoor. Alles is geregeld, van broodjes tot snacks.

Andere projecten

Zijn er even geen klantvragen? Dan werk je aan een project dat de DigiBoox klantervaring nóg beter maakt.

Samen

Jij zorgt goed voor onze klanten, wij zorgen goed voor jou. Met coaching, training en collega’s die altijd voor je klaarstaan.

Einde

Om 17:30 sluiten de lijnen en op vrijdag om 17u. En degenen die dat willen, blijven gezellig hangen voor een (0.0) biertje, wijntje, frisje en eventueel een potje poolen.

Gevraagd

• Uitstekend Nederlands
• Foutloos en professioneel in woord en geschrift
• Sterk in communicatie
• Je luistert goed en legt helder uit
• Analytisch
• Je vraagt goed door en komt snel tot de kern
• Supportervaring
• Werkervaring met support of klantenservice
• Servicegericht
• Je haalt energie uit tevreden klanten
• Een goed humeur
• Klantvriendelijkheid begint met een glimlach
• Teamspeler
• Je gaat samen voor succes als één geheel

Wat je krijgt

• Uitstekend salaris
• Tussen € 2.500 – € 3.500 per maand
• Vakantiedagen
• 25 vakantiedagen
• Reiskosten
• Reiskostenvergoeding of een Veloretti e-bike
• Pensioen
• Goede pensioenregeling
• Verzorgde lunch
• Lunch, goede koffie, snacks en veel meer
• Geweldige locatie
• Op steenworpafstand van Amsterdam Centraal
• Gezelligheid
• Wekelijkse borrels en bedrijfsuitjes