Als Customer Service Representative (Export) ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten wereldwijd. Je beantwoordt vragen van klanten per telefoon, e-mail en chat over onderwerpen zoals orderstatus, verzending, tarieven, vaarschema's, facturering en documentatie. Je schakelt nauw met verschillende afdelingen en partijen, zoals loodsen (voor de fysieke inslag en stuffing van de containers), rederijen, transporteurs en douanedeclaranten. Je lost klantproblemen proactief op en zorgt voor een tijdige afhandeling van klachten. Werkzaamheden die binnen jouw verantwoordelijkheid vallen zijn o.a.:
Je neemt nieuwe LCL/FCL zendingen in behandeling en volgt deze nauwgezet op van aanvraag tot aflevering.
Je onderhoudt frequent contact met klanten, agenten en vervoerders om een optimale afhandeling van zendingen te garanderen.
Je stelt nauwkeurige boekingen en prijsopgaven op, afgestemd op de specifieke wensen van de klant.
Je onderhoudt nauw contact met verschillende afdelingen binnen het bedrijf, zoals sales, planning, documentatie en finance.
Je verwerkt alle relevante gegevens van zendingen in het bedrijfssysteem en zorgt voor een up-to-date administratie.
Ook leid je en coördineer je de werkzaamheden van het backoffice team in het buitenland.
Ben je degene die we zoeken? Lees dan snel verder >>
Om voor de functie als Customer Service Representative (Export) in aanmerking te komen neem je het volgende mee:
MBO werk- en denkniveau met een logistieke achtergrond.
Min 2-3 jaar ervaring in LCL/FCL exportzendingen, bij voorkeur bij een NVOCC operator.
Je hebt een flexibele instelling, je bent ook een echte team player.
Je bent servicegericht met uitstekende communicatieve vaardigheden.
Je bent resultaatgericht en probleemoplossend.
Je bent flexibel, accuraat en nauwkeurig.
Uitstekend beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Naast een hele leuke en uitdagende functie komen er nog andere voorwaarden bij kijken zoals:
Fulltime job (37.5uur per week).
Salaris tussen €2800-3800bruto per maand op basis van kennis en ervaring.
25 vakantiedagen.
8% vakantiegeld.
Premievrij pensioen.
Reiskostenvergoeding (0.23ct per km)
Flexibele werktijden.
Hybride werk (2 dagen thuis).
Goed nieuws, je treedt rechtstreeks in dienst bij de werkgever (geen detachering).
... je de werkzaamheden van het backoffice team in het buitenland. Ben je degene die we zoeken? Lees dan snel verder >> Om voor de functie als Customer Service (Export) in aanmerking te komen neem je het volgende mee: - MBO werk- en denkniveau met een logistieke achtergrond. - Min 2-3 jaar ervaring in LCL/FCL exportzendingen, ...
Type contract: Fulltime (40 uur), half jaarcontract zonder mogelijkheid tot verlenging Sluitingsdatum: over 2 weken Customer Service Representative Wil jij een centrale rol spelen in het contact met onze markten en ervoor zorgen dat orders soepel en correct worden afgehandeld? Als Customer Service Representative ben jij ...
# Binnen de divisie Grodan zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Service Representative Heb jij gevoel voor het verlenen van customer support? Staat klantgerichtheid zeer hoog bij jou in het vaandel en ben je in staat om commerciële en logistieke processen in goede banen te leiden? En wil jij werken bij een innovatieve ...
As Customer Service Representative (E-commerce) you are responsible for the daily handling of customer enquiries and requests via phone, email and social media. The role focuses on providing timely, accurate and professional support, advising customers throughout their shopping journey. You work in Vlisco’s e-commerce team ...
Job Req Number: 126064 Time Type: Full Time Move forward as Customer Service Representative at DSV in Haps Do you want to play a key role at a dynamic warehouse location where customer focus, quality and speed come together? Are you sharp, communicative and able to keep overview in an environment where priorities truly ...
Ben jij klantgericht, commercieel ingesteld en krijg je energie van het vinden van oplossingen? Heb je ervaring met klantenservice en het onderhouden van zakelijke klantrelaties? Dan is deze functie als Customer Service Representative iets voor jou! Je gaat aan de slag bij een professionele organisatie binnen de logistieke ...
... Move forward as Customer Service Representative at DSV in Moerdijk Are you ready to take on operational and logistical challenges for a site focused on retail customers? Do you always strive for the ultimate customer experience? Are you known for your involvement, sense of responsibility, and ownership? Your customer focus ...
Job Req Number: 126064 Time Type: Full Time Move forward als Customer Service Representative bij DSV in Haps Wil jij een sleutelrol spelen op een dynamische warehouse-locatie waar klantbelang, kwaliteit en snelheid samenkomen? Ben jij scherp, communicatief sterk en houd je overzicht in een omgeving waar prioriteiten écht ...
Cencora seeks a Customer Service Representative to support its World Courier logistics and storage services in Hoofddorp. The role involves managing customer accounts, processing orders, resolving service issues, and coordinating with internal and external partners to ensure reliable fulfillment and operational continuity. ...
As a Customer Service Representative, you will be reporting to the Manager Customer Operations. You will be responsible for: - Act as the main point of contact for partners across Europe, handling inquiries via phone and email, including order processing, complaints, and special projects - Build and maintain strong relationships ...