The IDT Ops - Customer & Data operates as a senior Service Manager within the IAS ‑ CIAM Customer & Data team, providing deep technical and operational expertise to ensure platform stability, security compliance, and continuous improvement for Shell’s Customer Identity & Profile Management (CIAM) capability.
The role is responsible for the day‑to‑day operational support, product release, onboarding of application, security, optimization, and governance of CIAM services, including authentication, identity lifecycle management, inventory management and integrations with all line of business applications and platforms.
Accountabilities:
Provide build-and-operate support for Akamai Edge services to meet availability, stability, performance, and SLA commitments.
Perform advanced troubleshooting and root‑cause analysis for incidents, problems, and recurring issues across authentication and identity flows.
Support and lifecycle management of applications and integrations consuming CIAM services.
Execute and support change, release, and deployment activities to ensure secure and controlled service updates.
Ensure compliance with Shell security, risk, and control frameworks (e.g. access reviews, audit evidence, logging, data protection).
Maintain accurate service documentation, runbooks, SOPs, and knowledge articles.
Manage dependencies and constraints by explicitly documenting trade-offs, owning technical debt actions, and escalating risks early.
Work with vendors and internal teams to track defects, enhancements, and roadmap dependencies.
Own service reporting (KPIs, operational reviews) and drive continuous improvement actions to reduce incidents and improve service health.
Vast experience in Akamai Edge tools.
Expert in Akami Edge suit – DDOS Protection, API security, Bot detection, Geo-Fencing, WAF security, IT Threat, CDN and Account Protector.
8+ years in IAM technologies, customer identity platforms (CIAM), and enterprise authentication services.
Hands‑on experience with protocols such as OAuth2 and OpenID Connect, and products such as Okta, Auth0, and Akamai Identity Cloud.
... en DORA; - Sterke analytische en communicatieve vaardigheden en het vermogen om zelfstandig klantvraagstukken op te lossen. Certificeringen zoals CISSP, CISM, CIAM, SailPoint Certified Engineer of Okta Certified Professional zijn een pré. De voordelen - Een bruto maandsalaris van € 4.859 tot € 6.479, afhankelijk van functieniveau ...
... onder meer banken, publieke organisaties en commerciële organisaties. Je vertaalt architectuur naar een uitvoerbare aanpak, geeft inhoudelijk richting aan engineers en bewaakt de kwaliteit van ontwerp tot livegang. Samen met architecten, engineers en specialisten uit security, risk en compliance zorg je dat AI-oplossingen ...
INSPECTION ENGINEER De functie Als Inspection Engineer houd je je bezig met de conditie en integriteit van onze drukapparatuur, leidingen, tanks en andere procesinstallaties. Je zorgt ervoor dat inspecties op het juiste moment worden uitgevoerd en dat installaties blijven voldoen aan wet- en regelgeving. Je analyseert inspectieresultaten ...
Over de functie Als Test Engineer zorg je ervoor dat elke nieuwe versie van het platform goed werkt voordat die bij klanten terechtkomt. Je zit bij de refinements, denkt mee over de acceptatiecriteria en zet testgevallen op die echt laten zien of een functie klopt. Je test nieuwe functionaliteit en voert regressietests ...
Als Mechanical Engineer Energie ben jij de technische specialist die zorgt dat elektrische infrastructuurprojecten niet alleen elektrisch, maar ook mechanisch perfect worden uitgevoerd. Je bent verantwoordelijk voor het ontwerpen, engineeren en realiseren van de mechanische aspecten van hoogspanning- en middenspanningsinstallaties. ...
Over de functie Als Test Automation Engineer ben je verantwoordelijk voor de geautomatiseerde tests van het platform. Je bouwt een robuust testframework op, schrijft tests voor API’s, de backend en de webinterface, en zorgt dat ze bij elke wijziging automatisch draaien in de CI/CD-pipeline. Zo weten de developers binnen ...
... locations in 19 countries. Our expertise delivers results. Our optimism transforms outcomes. Job Description The role We are looking for a Microsoft/Azure Stack Engineer to join our Data Science & AI team as a consultant. This is a client-facing role first: most of your time is spent on client engagements, designing and building ...
... verantwoordelijkheid en hebt daadwerkelijk invloed op de technische keuzes die worden gemaakt. Daarnaast zijn er doorgroeimogelijkheden richting een Lead Data Engineer functie. Gevraagd profiel: - Je beschikt over hbo of wo werk en denkniveau; - Je hebt minimaal vijf jaar relevante werkervaring binnen Data Engineering; - Je ...
Wij zoeken een Data Engineer die graag aan verschillende projecten werkt. Je komt in dienst bij een leuke start up / scale up IT-dienstverlener met ongeveer 15 collega's. De meeste collega's werken hier als Data Specialist of AI Consultant. De organisatie groeit momenteel hard, waardoor deze functie ter uitbreiding van ...